SimpleHelp

Software de suporte remoto.

SimpleHelp é a maneira mais simples para os profissionais de suporte ajudarem os clientes em qualquer lugar.

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Descrição detalhada do produto

Recursos e benefícios:

Trabalho remoto gratuito para clientes e funcionários.

SimpleHelp agora inclui recursos de Trabalho Remoto para configurar e gerenciar facilmente trabalhadores remotos. Atualmente, é gratuito para uso em curto prazo, para qualquer número de usuários de trabalho remoto.

Compartilhe telas remotamente

Conecte-se a computadores remotos, visualize suas telas e controle-os.

Monitore e acesse computadores autônomos

Vigie milhares de computadores, monitore-os e conecte-se se necessário.

Sem taxas mensais, sem complicações

Compre quantas sessões você precisar e atualize quando quiser.

Apresentando simplehelp 5.2

SimpleHelp 5.2 já está disponível e inclui muitas mudanças e melhorias, incluindo:

Sessões com guias.
Propriedades da máquina.
Relatórios de espaço em disco.
Suporte macOS Catalina.
API de script avançado.
Janelas por sessão de exibição.

Software de servidor para windows, linux e macos

Instale em um computador dentro ou fora da rede para permitir que os técnicos de suporte se conectem aos computadores do cliente.

Ofereça suporte aos clientes que visitam seu site

Os clientes que precisam de suporte visitam seu site para lançar o aplicativo de suporte. Seus técnicos veem o cliente na fila de espera e iniciam uma sessão.

Com licenciamento simples

Use seu servidor para sempre, sem taxas de aluguel ou custos ocultos. Pague pelas sessões de que você precisa e atualize quando quiser.

Registre máquinas para acesso não supervisionado

Instale o serviço de acesso remoto para registrar um computador no SimpleHelp. Os técnicos podem então monitorá-lo e ser alertados sobre problemas e se conectar quando necessário.

Aplicativos escaláveis

Uma nova interface escalonável para monitores padrão e de alta resolução.

Túneis de aplicativos

Conecte-se facilmente a serviços de terceiros em uma rede remota.

Recursos do provedor

Permita facilmente que seus clientes usem seu servidor SimpleHelp.

Distribuição em massa

Implemente serviços de acesso remoto perfeitamente em novos dispositivos.

Ferramentas agendadas

Programe a execução da ferramenta e crie alertas personalizados.

- Suporte remoto.

Cliente iniciou sessões de suporte sob demanda.

Seus clientes podem solicitar suporte em apenas dois cliques: Baixe e execute . O aplicativo de suporte reúne informações do cliente e do computador dele e os adiciona à fila de suporte. Em segundos, seus técnicos podem visualizar e controlar seus computadores.

O SimpleHelp inclui recursos avançados de transferência de arquivos para copiar arquivos de e para a máquina remota, um modo de diagnóstico para entender melhor os problemas relacionados ao desempenho e a capacidade de automatizar tarefas usando scripts predefinidos contidos em sua caixa de ferramentas.

- Monitoramento e Alerta.

Verificação de integridade simples e visão geral de desempenho para sistemas importantes.

Cada computador registrado no servidor SimpleHelp pode carregar dados de desempenho. Com SimpleHelp, você pode monitorar milhares de servidores e PCs, permitindo que você identifique problemas facilmente antes que os usuários percebam.

Com uma atualização de licença de gerenciamento remoto, você pode configurar alertas detalhados com base nas informações monitoradas, para que o SimpleHelp notifique seus técnicos sobre um problema assim que ele ocorrer.

- Acesso remoto.

A maneira mais fácil de oferecer suporte a computadores autônomos.

Diagnosticar problemas remotamente e acessar computadores quando ninguém estiver lá. Os técnicos podem usar o SimpleHelp para se conectar a um computador remoto com apenas um clique, permitindo que eles realizem manutenções e implantações remotas de maneira eficiente.

Configurar um computador para acesso remoto é simples e os recursos avançados de segurança do SimpleHelp garantem que o acesso seja seguro.

- Apresentações Simples.

Compartilhamento de tela para reuniões online e webinars.

Os técnicos do SimpleHelp podem compartilhar sua área de trabalho a partir do Console técnico do SimpleHelp. As apresentações podem ser assistidas por milhares de participantes apenas usando um navegador da web. Não é necessário Java, Flash, Silverlight ou downloads, e as apresentações podem ser visualizadas em quase todos os dispositivos.

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