Suporte Remoto

Adquira seu software para Suporte Remoto com a Targetware e tenha garantia de confiança e qualidade

Ultimamente, um recurso muito utilizado por profissionais de Tecnologia da Informação é o Suporte Remoto. Trata-se de um conjunto de ferramentas, serviços e softwares que permitem ao profissional a capacidade de se conectar a um computador remoto por meio da internet.

Com isso, o TI consegue controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independente da distância que ele esteja do micro.

Apesar de originalmente a ideia é ter acesso a computadores localizados em qualquer país, as aplicações de suporte remoto hoje são encaradas como ferramentas da assistência técnica. Elas englobam funcionalidades como transferência de ficheiros, sincronização, mensagens instantâneas, partilha de desktop, entre outros.

Benefícios do suporte remoto

A tecnologia de suporte remoto permite a redução dos custos fixos de qualquer centro de helpdesk ou provedor de serviços de assistência, ou seja, os deslocamentos.

A atual forma de tecnologia permite ainda a intervenção direta em qualquer sistema operativo, deixando de lado as distancias física entre os envolvidos.

Algumas funcionalidades e ferramentas como partilha de desktop ou mensagens instantâneas possibilitam procedimentos de diagnóstico e assistência tal qual um trabalho executado in loco.

Curiosidade Targetware

Você sabia?

Duas das maiores preocupações hoje com tecnologia são as questões da segurança e da privacidade, seja para quem tem uso recreativo ou comercial da rede de computadores. Por isso, todos os provedores de serviços de suporte remoto fazem da segurança a sua principal garantia e prioridade.

Além disso, a natureza intrusiva de duas das ferramentas mais comuns, como desktop sharing e suporte não-presencial, acaba colocando dados pessoais ao alcance do técnico. O resultado disso é a criação de um grande obstáculo, a confiança absoluta.

Softwares de Suporte Remoto

A empresa Targetware é referência quando se trata de soluções em software para o mundo corporativo. Por meio de parcerias internacionais com fabricantes de primeira linha, a empresa traz para o Brasil e para a América Latina os melhores softwares para o mercado e para a indústria.

Conheça alguns softwares para Suporte Remoto selecionados pela Targetware e escolha aquele que melhor se encaixa em seu perfil!

MetaLAN (Hammer Software)

O MetaLAN é um software de gestão de sistemas, computação remota, auditoria de software e ferramenta de inventario de hardware que oferece gerenciamento sem agentes dos computadores com Windows em sua rede.

SmartCode VNC Manager

O SmartCode nada mais é do que um software de administração e monitoramento remoto incrível. Ele normalmente é utilizado para gerenciamento remoto de rede, administração do sistema remoto e em ambientes de helpdesk.

MobaXterm (Mobatek)

O MobaXterm é uma caixa de ferramentas final para computação remota. Em um único aplicativo do Windows, ele oferece grande quantidade de funções que são adaptadas para programadores, webmasters, administradores de TI e praticamente todos os usuários que precisam lidar com seus empregos remotos de uma forma bem simples

Serv-U FTP (Solar Winds)

O software permite a transferência de arquivos via acesso remoto. A sigla FTP – File Transfer Protocol – é uma maneira rápida e eficaz para transferência de arquivos. Atualmente, esta é uma das mais utilizadas da internet.

Web Help Desk (Solar Winds)

Este software permite que você monitore o desempenho dos técnicos e o status dos chamados de suporte, bem como rasteie as necessidades de atendimento ao cliente por localidade e frequência de incidência.