PowerAgent
O power Agent entende seus emails recebidos, mensagens de texto e solicitações de suporte ao cliente baseadas na Web e usa dicas de contexto para corresponder a pergunta recebida à resposta apropriada em sua Base de conhecimento
Fabricante: Lymba Corporation
Descrição detalhada do produto
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Descrição detalhada do produto
- Resposta automática: reduz drasticamente o tempo para entregar as respostas para os consumidores, o que significa uma melhora considerável na resolução de primeiro contato (FCR) e satisfação do consumidor (CSAT).
- Sempre disponível: Diferente da média dos representantes do suporte ao consumidor, o Power Agent está sempre disponível ao fornecer ao consumidor serviços todos os dias do ano, 24hrs do dia.
- Suporte para o seu suporte: Power Agent usa um recurso de sugestão automática que antecipa as sugestões de respostas potenciais. Os agentes podem selecionar uma resposta sugerida ou podem escolher editar a sugestão e dar um toque personalizado. PowerAgent armazena a resposta selecionada e melhora o nível de confiança para questões semelhantes permitindo que mais questões sejam respondidas com resposta automática.
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