Flash Operator Panel 2

Descrição detalhada do produto

• -Ombutel, Trixbox, PBXinaFlash, Elastix, PBXWare, AsteriskNow, MiRTA, Thirdlane e o suporte de back-ends de configuração mais populares.

O software vem com configurações pré-construídas para os front-ends da web mais populares. Ele se autoconfigurará. Não há necessidade de tocar nos arquivos de configuração. Se você precisar configurar contextos ou recursos especiais, poderá configurá-los você mesmo. O daemon agora suporta a diretiva #exec nos arquivos de configuração, então você pode escrever seu script de shell personalizado para configurar automaticamente o painel. Basta recarregar o serviço e ele executará novamente seus scripts e gerará novamente a configuração. O FOP2 Manager incluído é um frontend completo da web para configurar usuários, grupos e permissões do FOP2 e se integrará a todos os mecanismos de configuração suportados automaticamente, incluindo instalações puras/vanilla Aserisk ©, e pode ser facilmente estendido para suportar seu próprio mecanismo apenas ajustando um arquivo .php simples.

• Escalabilidade e PBX hospedado.

O daemon FOP2 foi reescrito do zero com escalabilidade em mente. Ele agora está sendo usado em grandes ambientes hospedados, monitorando até 400 pbx em 6 servidores Asterisk sem perder o ritmo e entregando status aos clientes instantaneamente. Com apenas uma instância do servidor FOP2, você pode monitorar extensões quase ilimitadas em qualquer número de servidores.

Para sistemas de telefonia realmente GRANDES, você pode dimensionar o FOP2 para monitorar até 600 botões por cliente. Observe que é o cliente (seu PC) que tem a limitação. Quanto mais rápido for o seu PC ou o mecanismo de javascript do seu navegador, mais botões você poderá usar em apenas uma tela. Mas 640 botões devem ser suficientes para todos, certo?

• Baseado na web.

Ele roda no seu navegador. Você pode abri-lo e gerenciar o sistema de telefonia até mesmo na Internet. Isso torna o software ideal para call centers virtuais. O layout é facilmente modificado, pois é uma página da web regular e bem comentada. Não gosta do estilo ou das cores? Você pode editar os arquivos .css do tema personalizado de acordo com sua preferência. Funciona em qualquer navegador moderno.

• Permissões refinadas.

O FOP2 possui seu próprio sistema de controle de acesso. Cada usuário deve fazer o login para que ele possa realizar ações de dentro de seu ramal. Um sistema de permissão flexível permite que o administrador conceda recursos de ação a todos os usuários, de modo que um usuário pode não ter permissão para realizar ações, enquanto outro pode originar chamadas e os supervisores podem espionar ou sussurrar. Cada ação tem uma permissão que pode ser concedida ou não a todos os usuários.

• Extensível.

O FOP2 fornece ganchos e um sistema de plug-ins que permite estender sua funcionalidade para adicionar novos recursos ou ajustar o comportamento para atender às suas necessidades. Existem muitos plug-ins gratuitos já disponíveis, como o plug-in do botão Conferência, o plug-in Definir Encaminhamento de Chamadas, Definir Siga-Me, Wallboard Simples, Relógio, Hotdesk, Auto Wrapup, Login de Fila, etc.

• Multi inquilino. Multi servidor.

O FOP2 pode monitorar vários servidores Asterisk. Ele também permite que você configure contextos para exibir grupos de ramais ou filas conforme você achar adequado. Este método permite que você particione um servidor em um PBX múltiplo / isolado, usado para multilocação. Cada contexto tem seu próprio conjunto de usuários e permissões. A licença regular permite até cinco contextos. Contextos adicionais têm um custo extra. Se você usa Issabel / Elastix 2 ou 4 / AsteriskNow, ou qualquer outro sistema que é por natureza um único locatário (para atender UM PBX em UMA instalação / servidor), então você não precisa se preocupar com o limite, pois esses sistemas são um único locatário , já que não são particionados para atender a vários clientes em um único servidor. A licença do servidor não tem * nenhuma * restrição no número de usuários / operadores / supervisores que você pode ter.

Para recepcionistas.

• Desenvolvido com uma recepcionista em mente. Todas as ações estão disponíveis com dois cliques do mouse.
• Veja quem está disponível ou não.
• Transfira diretamente para o ramal de destino, correio de voz ou números externos.
• Capacidade de captar telefones que estão tocando.
• Gerenciar e visualizar chamadas estacionadas.
• Pesquisa em tempo real e filtro de extensões (ótimo para grandes empresas com centenas de extensões).

Para supervisores de call center.

• Não só você pode ver o status do ramal, mas também uma visão rápida das filas.
• Veja os agentes conectados em uma fila.
• Veja o status do agente (pausado, desconectado, inválido).
• Veja todas as chamadas em espera na fila com seu cronômetro.
• Gerenciar agentes: adicionar, remover ou pausar membros da fila.
• Filtre a lista de extensões para apenas membros da fila com um clique.
• Espie ou sussurre para seus agentes.
• Inicie a gravação de chamadas no disco.

Para usuários finais.

• Você não precisa ser recepcionista ou dirigir uma central de atendimento para aproveitar as vantagens dos recursos do FOP2, pois ele permite que você controle suas próprias chamadas antes mesmo de atendê-las!
• Notificações de chamadas (número de identificação de chamadas e nome, chamada da fila).
• Integração de diretório, pesquisa ao vivo ou disque para qualquer número digitado.
• Suporte .tel: basta digitar o domínio .tel e você obterá o número do telefone ou discagem direta voip.
• Controle de chamada: transferência, desligamento, captura, etc.
• Controle de conferência: bloquear, convidar, chutar e silenciar, detecção de conversa.
• Presença: defina e visualize seu status de presença.
• Bate-papo IM: mensagens instantâneas e notas integradas, sem necessidade de software ou daemons extras.
• Explorador de correio de voz: permite que você navegue e ouça seu correio de voz diretamente de seu navegador.